Handelsbetingelser


 
 

Generelle oplysninger


Frederiksberg Chokolade
CVR-nr.
Frederiksberg Allé 64, 1820 Frederiksberg
Email: tina@frederiksbergchokolade.dk
Tlf. 33 22 36 35

 

Bestilling og priser

Alle priser i webshoppen er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Fragtprisen er 59,- i Danmark. Du har også mulighed for selv at afhente varerne i butikken på Frederiksberg.

Betaling

Du kan betale med VISA, VISA/Dankort, VISA Electron og MasterCard i webshoppen.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

 

Levering

Bestillinger afgivet inden kl. 10 afsendes normalt samme dag fra mandag til torsdag.

Vi afsender ikke fredag og lørdag, da vi ønsker at minimere transporttiden for at levere så frisk chokolade som muligt. Af samme årsag leverer vi kun til danske adresser.

Ved højtider må påregnes længere leveringstid, bestil derfor i god til til jul, påske og Valentines Day.

Returnering af varer og reklamation

I overensstemmelse med fødevareloven yder Frederiksberg Chokolade ingen fortrydelsesret på køb af fødevarer.

Såfremt der er fejl i bestillingen eller en vare ikke lever op til forventningerne, bedes du kontakte os hurtigst muligt på tina@frederiksbergchokolade.dk eller på telefon +45 33 22 36 35 .

Vi anbefaler i øvrigt at du opbevarer chokoladen ved max. 18 grader.

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Frederiksberg Chokolade og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: tina@frederiksbergchokolade.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tina Wilstrup på tina@frederiksbergchokolade.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.11.2019

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortydelsesformular